Servicio Técnico

¡Hazla corta! Revisa tu equipo con estos tips que te ayudarán a confirmar si realmente tiene problemas o está dañado y necesita reparación técnica.

Estos tips te ayudarán a confirmar si realmente tiene problemas o necesita servicio técnico.

Encuentra tu Sucursal WOM o los servicios técnicos asociados a tu equipo.

Si tu equipo ya está en nuestro servicio técnico revisa el estado de tu reparación.

Tips de problemas técnicos

Algunos consejos para que revises tu equipo antes de llevarlo al servicio técnico, así te ahorras el viaje:

Problema	Solución
Problemas de encendido y carga	Revisa que la batería está correctamente instalada. Revisa que el cargador esté entregando carga. Utiliza la batería en otro equipo similar para probar si es el tuyo el que falla.
Problemas de servicio	Revisa que tu Chip este bien insertado. Y realiza las siguientes acciones: 1. Enciende el equipo 2. Navega por Internet 3. Haz una llamada 4. Envía un SMS Si las acciones anteriores fallaron, inserta el Chip WOM en otro equipo y realiza nuevamente las cuatro acciones.
Problemas de rendimiento	Si tu equipo se pone lento o se calienta, prueba cerrar las aplicaciones activas. Espera unos minutos y luego vuelve a revisar su rendimiento.

Problema

Solución

Problemas de encendido y carga

Revisa que la batería está correctamente instalada.
Revisa que el cargador esté entregando carga.
Utiliza la batería en otro equipo similar para probar si es el tuyo el que falla.

Problemas de servicio

Revisa que tu Chip este bien insertado. Y realiza las siguientes acciones:

1. Enciende el equipo

2. Navega por Internet

3. Haz una llamada

4. Envía un SMS

Si las acciones anteriores fallaron, inserta el Chip WOM en otro equipo y realiza nuevamente las cuatro acciones.

Problemas de rendimiento

Si tu equipo se pone lento o se calienta, prueba cerrar las aplicaciones activas. Espera unos minutos y luego vuelve a revisar su rendimiento.

Podrán ingresar al Servicio Técnico solo equipos comprados o arrendados en WOM, con antigüedad máxima de 12 meses.
Según el origen del daño o problema presentado, la reparación podría tener costo, aún cuando se encuentre dentro del plazo de garantía.
Debes contar con los accesorios del equipo (auricular manos libres, cargador, etc.) al momento de ir a la sucursal, ya que pueden ser el origen de la falla.

Puedes asistir a la sucursal WOM más cercana y asistir para una evaluación