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Técnico
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Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB) 7,80% 11,61% 44,44% 37,50%
Promedio de tiempo de espera (PTE) 41,60 39,90 97,44 135,77
Desviación estándar del tiempo
de espera (DTE)
124,53 106,09 138,39 240,64
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