El servicio de Crunchyroll es una plataforma de streaming especializada en la distribución y producción de anime, manga y dorama. Ofrece un amplio catálogo de series y películas japonesas, tanto en su idioma original con subtítulos como dobladas a diferentes idiomas. WOM actúa exclusivamente como intermediario para el cobro de dicho servicio. La calidad de los servicios entregados dentro de la plataforma es responsabilidad de Crunchyroll. Todas las suspensiones o alteraciones del contenido dentro de la plataforma son responsabilidad de Crunchyroll.
Todo cliente WOM que quiera pagar su suscripción de los planes de Crunchyroll a través de la boleta WOM, debe tener en cuenta que WOM es intermediario como medio de pago, donde realizará la contratación desde la App WOM o en Mi Wom, donde debe finalizar la activación de la cuenta en la aplicación de Crunchyroll.
El cliente WOM puede ingresar a www.wom.cl, e ingresar a la pestaña Planes en la opción Servicios Adicionales o bien puede ingresar por la aplicación WOM o MIWOM ingresando a Servicios Adicionales y seleccionar Crunchyroll. Como consecuencia, debe seguir el paso a paso en el flujo de contratación y seleccionar el plan que desee contratar. Finalizando el flujo con la activación de su cuenta Crunchyroll desde el correo electrónico enviado.
El servicio adicional de Crunchyroll con pago a través de la boleta de WOM está disponible para todos los clientes Postpago y Business, que deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser la línea titular que paga la boleta WOM.
- Tener un plan con un cargo fijo desde $7.990/mensual.
- Ser un cliente Postpago o Business (éste último sólo con plan emprende y debe tener un RUT menor a 50 millones).
- Tener cuenta al día. Sin deudas ni boletas vencidas.
Quedan excluidos: (i) Clientes que tuvieron mal comportamiento de pago y volvieron a portarse a WOM con un plan postpago sin poder contratar servicios de valor agregado y a comprar equipos; o (ii) clientes con planes Internet Móvil (BAM); o (iii) Plan Sólo Datos.
Para cualquier plan con promoción, es necesario que considere verificar su vigencia comunicada por WOM. Durante campañas promocionales temporales, recuerda que estas promociones son exclusivas para nuevas contrataciones del o los planes que aplique, eso significa que no aplican si el usuario ya ha contratado Crunchyroll a través de WOM.
El cobro de la suscripción Crunchyroll se realiza a través de la boleta WOM, y su costo dependerá si el Plan es: (i) Fan a $5.490 mensual, o (ii) Mega Fan a $6.490 mensual. Todas las ofertas están sujetas a cambios según los valores informados por Crunchyroll. Si el cliente quiere cancelar el plan contratado debe ingresar a Mi Wom o a la App Wom. En el caso de Mi WOM digitando su número móvil y valida la sesión con el código que te llegará por SMS; luego, dirígete a "Servicios Adicionales", selecciona Crunchyroll y presiona el botón "Contratado" para confirmar la cancelación. Para la App dirígete a Tienda luego seleccione Servicios Adicionales y en Crunchyroll y despliega el botón Contratado para confirmar la cancelación.
Importante: Como el cargo es mensual, el servicio se mantendrá activo hasta cumplir los 30 días de tu ciclo contratado o renovado (por ejemplo, si tu suscripción se renovó un día 20 y solicitas la baja el día 12, mantendrás acceso y la baja definitiva se aplicará el día 20 del mes siguiente).
Se cobrará mensualmente el servicio de Crunchyroll a través de la boleta WOM, una vez que el cliente indique contratar dentro de los canales ya mencionados en el tercer párrafo.
La cancelación de suscripción o término del servicio Crunchyroll se puede ejecutar en cualquier momento, en el cual cesará el cobro del servicio y que se verá reflejado en la próxima o subsiguiente boleta a emitir según ciclo de facturación WOM. Además se desactivará la cuenta de Crunchyroll al término del ciclo de membresía en que se activó el plan de dicho servicio.
El servicio requiere de uso de internet y de dispositivos para conectarse a internet.
El no pago del servicio dentro del vencimiento de la factura WOM, será causal del término del servicio del plan Crunchyroll contratado, el que será desactivado transcurrido el ciclo de facturación.
Si el cliente quiere reactivar el servicio de Crunchyroll, ya sea que la cancelación se haya dado por voluntad del cliente o bien incumplimiento de su pago, deberá volver a realizar la contratación, con las condiciones que estén vigente al momento de la reactivación.
En caso de tener problemas de pago contactar con WOM al 103. En caso de tener problemas dentro de la plataforma de Crunchyroll debes ingresar al centro de ayuda en Asistencia y atención al cliente | Ayuda de Crunchyroll.
