Google Play es la tienda que viene integrada en los teléfonos móviles con sistema operativo Android ™. En esta tienda se pueden adquirir aplicaciones, música, películas, libros, suscripciones, etc. También puedes encontrar contenido tanto gratuito, como de pago.

Para Cliente Postpago debe cumplir con las siguientes condiciones a la vez:

• Ser la línea más antigua o pagadora.
• Ser Cliente Postpago Categoría: Multimedia, Grupal, Mandato o Sólo Voz.
• Tener un Plan con cargo fijo desde $7.990.
• Tener un mínimo 6 meses de antigüedad en tu línea WOM postpago.
• Ser clientes sin deudas ni boletas vencidas (Pago al día).
• Quedan excluidos: Planes T, Planes Internet Móvil (BAM) o Plan Sólo Datos.

Para Clientes Prepago:

• Deben contar con Saldo suficiente para comprar cualquiera de las aplicaciones y/o juegos que se encuentren en Play Store. Cabe señalar que el saldo proveniente de regalos, promociones o extra saldo no podrá ser utilizado para efectuar compras en Play Store.

Debes tener un Equipo Móvil con sistema operativo Android compatible con Google Play y un mail Google (xxxxxxx@gmail.com).

Cliente Postpago tiene un cupo de compras de $10.000 por ciclo de facturación y Cliente Prepago un cupo de compras de $25.000 por mes calendario, en los dos casos si se acaba el cupo de compras no podrá seguir comprando en Google Play. Considerar que dentro de este cupo también se incluirá la contratación de Youtube Premium y Music. Para revisar las compras efectuadas, movimientos y cupo de compras disponible, ingresa y/o descarga la APP WOM en sección Tienda.

Para Postpago recibirás en tu boleta WOM, sección “Otros Cargos”, el monto total comprado según tu ciclo de facturación, en la boleta del mes siguiente o dependiendo de tu ciclo de facturación. Para Prepago se descontará de tu saldo disponible. Podrán revisar todo el historial de compras, movimientos y tu cupo de compras en la APP WOM.

• a) Antes de las dos horas de haber realizado la compra: El tiempo de devolución directa es de dos horas desde el momento que se efectuó la compra. Para ello, debes realizar reembolso desde la misma aplicación (Google Play): ingresa a tu cuenta, selecciona “cuentas”, luego a “historial de compras” y selecciona “reembolsar”.
• b) Pasada las dos horas de haber realizado la compra: La “cancelación” pasa por contactarse directamente con Google desde https://play.google.com/store/account. Google tiene un periodo de hasta 7 días para dar respuesta a la Cancelación puede ser aprobada o no. Si Google accede a la cancelación, enviará un correo a su cuenta de Gmail y realizará la reversa en tu boleta WOM. El monto de la devolución será cargado en tu siguiente o subsiguiente boleta (caso de clientes suscripción o cuenta controlada, dependiendo del ciclo de facturación en que se haya generado la solicitud de devolución). Para evitar suspensión del servicio de telefonía móvil, te recomendamos cancelar el total de la boleta y gestionar la devolución en paralelo directamente con Google (siguiendo los pasos anteriormente mencionados).

1. WOM es SÓLO un método de pago seleccionado por mismo usuario en Google Play. WOM no tiene la facultad para eliminar y/o reembolsar cobros. Deben ser gestionados desde Google Play directamente.
2. Si compraste alguna app y/o juego de Suscripción recurrente y quieres cancelarla debes gestionarla desde la misma app y/o juego cancelando membresía. WOM no tiene facultad para eliminar suscripciones compradas y/o contratadas desde Google Play.