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Técnico
Reclamos Servicio
Técnico
Reclamos
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Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB) 8,68% 11,03% 0,00% 53,85%
Promedio de tiempo de espera (PTE) 30,89 41,78 166,25 116,03
Desviación estándar del tiempo
de espera (DTE)
98,42 113,45 332,50 170,07