Necesito cambiar el chip de mi equipo ¿Cómo puedo hacerlo?

Recuerda que si tienes problemas con tu equipo o no reconoce la SIM o chip, te recomendamos:

• Verifica que la Simcard o Chip se encuentre en el porta Sim correcto.
• Revisa tu celular que no esté en Modo Avión y también que no estén desactivados los Datos Móviles.
• No está demás Reiniciar tu celular, inténtalo.

Si aún así, necesitas cambiar el chip, estas son las opciones:

1) Hacerlo en cualquier sucursal WOM. 

2) Si no eres el titular de la cuenta, ten las siguientes consideraciones:

• El tercero debe portar su cédula de identidad.

• Deberá validar su identidad y dejar constancia de la autorización del titular mediante validación facial (se requiere validación tanto del titular como del tercero).

• La validación facial del titular debe realizarse en el momento de la solicitud efectuada por el tercero.

Ya no es requisito presentar poder notarial para realizar un swap de terceros, siempre que se cuente con la autorización y validación facial del titular.

Igualmente, ya no es necesario que el titular esté presente en sucursal; basta con que realice correctamente la validación facial en el momento.

Recuerda que también puedes solicitar tu chip prepago y realizar portabilidad en línea.

Si aún tienes dudas, enviarnos un mensaje vía Whatsapp.