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¿cómo te podemos ayudar?

¿Qué pasa si me roban o pierdo mi equipo con la eSIM?

En caso de robo o pérdida de tu dispositivo que contiene una eSIM, debes realizar el procedimiento regular para solicitar el bloqueo del equipo y SIM, puedes encontrar más información del bloqueo aquí.

Una vez bloqueado, deberás acudir a una de nuestras tiendas para realizar el swap a eSIM o SIM, según lo solicites.

Si tienes dudas, te ayudaremos en nuestros canales de atención:

  • Puedes enviarnos un mensaje vía Whatsapp aquí.
  • Llama al 103 desde una línea telefónica WOM.
  • Marca al 22337 7600 desde un teléfono fijo o desde otra compañía.

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