¿En qué casos aplica la Validación de Identidad en WOM?

Porque tu seguridad es lo más importante, ahora en WOM implementamos un proceso de validación de identidad para que todas tus compras sean seguras y cuidemos tus datos.

Para esta validación, es necesario que cuentes con la cédula de identidad vigente o bien, tu pasaporte vigente a tu alcance, ya que vamos a validar tu documento de identidad con el del servicio de Registro Civil e Identificación. 

Los casos en los que aplicaremos este proceso de validación serán:

Para clientes Prepago

Activación de chip. Para activar tu chip Prepago sigue estos pasos:

• Introduce la SIM en tu teléfono
• Llama gratis al 103 y digita la opción de Rut o número de pasaporte.
• Recibirás un SMS con un link con los pasos a seguir.
• Ten a mano tu cédula de identidad o pasaporte vigente y sigue los pasos para activar tu número.
• Una vez completado el flujo, activa y desactiva el modo avión.
• Por último, recibirás un SMS de confirmación con la activación de tu servicio.

Revisa el paso a paso en detalle aquí: Soy cliente Prepago, ¿Qué debo hacer para activar mi chip?

Para clientes Postpago o con plan

Si realizas nuevas contrataciones.

• A través de algún Canal digital (APP/MIWOM) / o mediante llamado telefónico:
  • Te enviaremos un link por SMS, WhatsApp o correo electrónico.
  • Realizaremos la validación biométrica a través de reconocimiento facial.

• A través de nuestros Canales presenciales (Tiendas):
  
  • Realizaremos la validación biométrica a través de tu huella dactilar.

Para clientes actuales

Si realizas modificaciones de tus servicios actuales.

• A través de algún Canal digital (APP/MIWOM) / o mediante llamado telefónico:
  
  • Realizaremos la validación biométrica a través de reconocimiento facial.
  • Te enviaremos un link por sms, WhatsApp o correo electrónico

• A través de nuestros Canales presenciales (Tiendas):
  • Realizaremos la validación biométrica a través de tu huella dactilar

Ten presente que los canales oficiales por los que te podemos contactar desde WOM son: 

• Whatsapp: +56 9 3522 3070 / +56 9 8260 2111
• SMS desde WOM o +56 44 233 3988
• Email desde wom@validacion.wom.cl

Si necesitas más información, escríbenos un mensaje por WhatsApp, o bien ingresa a nuestros canales digitales APP o MIWOM.