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¿Cómo bloquear mi equipo y chip WOM por robo o extravío?

Si necesitas dejar tu celular y/o chip bloqueado por ser víctima de robo o extravío, lo primero que debes hacer es:

1. Llama desde un teléfono fijo o desde otra compañía al +56 22 3377600 elige la opción 1 y sigue los pasos. Si tienes un teléfono con línea WOM a tu alcance, llámanos al 103 y selecciona la opción 4 “Otras Consultas”, luego opción 3 “Bloquear equipo o Simcard”.

2. También puedes bloquear tu celular y/o chip a través de nuestro WhatsApp, indicándonos “quiero bloquear mi equipo” o “equipo robado” y luego sigue las instrucciones. Recuerda que también puedes solicitar chatear con un ejecutivo.

3. Cuando estés en comunicación con uno de nuestros Ejecutivos, recuerda que tendrás que entregar algunos datos personales para comprobar que eres el titular de la línea, y esto es indispensable para los bloqueos de equipos: 

  • Nombre completo.
  • RUT y número de serie del carnet del titular de la línea.
  • Domicilio y correo.
  • Características del equipo.

Te preguntarán si realizaste la denuncia en Carabineros de Chile. Aunque no hubieras hecho la denuncia igual podrás suspender el servicio y bloquear tu celular.

También para bloquear tu equipo y/o chip puedes acercarte a una de nuestras sucursales y te ayudaremos.

Recuerda que para desbloquear el equipo y activar el servicio, o pedir reposición de chip debes dirigirte a una de nuestras sucursales WOM.

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