¿Cómo bloquear mi equipo y chip WOM?

Si necesitas dejar tu celular y/o chip bloqueado por ser víctima de robo o extravío, lo primero que debes hacer es:

1. Llama desde un teléfono fijo o desde otra compañía al +56 2 2 3377600. Si tienes un teléfono con línea WOM a tu alcance, llámanos al 103 y selecciona la opción 3 “Bloqueo de equipo”.

2. También puedes bloquear tu celular y/o chip a través de nuestro WhatsApp, mandando un mensaje de “quiero bloquear mi equipo” o “equipo robado” y siguiendo las instrucciones.

3. Dentro de las opciones que te entrega el/la ejecutivo/a de servicio al cliente, elige la opción asociada a robo o extravío de equipo móvil. Tendrás que dar algunos datos personales para comprobar que eres el titular de la línea, esto es indispensable para los bloqueos de equipos: 

• Nombre.
• RUT y número de serie del carnet del titular de la línea.
• Domicilio.
• Características del equipo.

Te preguntarán si realizaste la denuncia en Carabineros. Aunque no hubieras hecho la denuncia igual podrás suspender el servicio y bloquear tu celular.

Recuerda que para desbloquear el equipo y activar el servicio, o pedir reposición de chip debes dirigirte a una de nuestras sucursales WOM.

También puedes acercarte a una de nuestras sucursales y te ayudaremos.