Red – Centro Ayuda ./../../../../index.html Centro de ayuda WOM Thu, 09 Nov 2023 15:56:51 +0000 es-CL hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6.2 ¿Qué es Voz WiFi o Llamada WiFi? ./../../../../que-es-voz-wifi-o-llamada-wifi/index.html ./../../../../que-es-voz-wifi-o-llamada-wifi/index.html#respond Thu, 24 Nov 2022 15:33:02 +0000 ./../../../../index.html?p=4000 La tecnología de Voz WiFi o Llamada WiFi te permite realizar y recibir llamadas desde tu celular usando la red de WiFi, de forma estable y segura en lugares donde no tienes cobertura pero sí tienes WiFi, y así no sufrir cortes de llamadas y realizarlas sin problemas.

Voz WiFi se utiliza, principalmente, en espacios interiores como ascensores, subterráneos, etc. donde la cobertura no llega pero sí tienes WiFi. Así, cuentas con una mayor cobertura a nuestra red a través de WiFi disponibles.

Esta tecnología es posible de usar en cualquier parte del país y no tiene costo adicional. Se descuentan los minutos según el plan que tengas contratado.

Si quieres saber cómo activar Voz WiFi en tu celular, encuentra la información en nuestro Centro de Ayuda.

]]> ./../../../../que-es-voz-wifi-o-llamada-wifi/feed/index.html 0 ¿Cómo activo/desactivo Voz WiFi o Llamada WiFi? ./../../../../como-activo-desactivo-voz-wifi-o-llamada-wifi/index.html ./../../../../como-activo-desactivo-voz-wifi-o-llamada-wifi/index.html#respond Thu, 24 Nov 2022 15:31:03 +0000 ./../../../../index.html?p=4002 Sigue los siguientes pasos para activar/desactivar las llamadas por WiFi:

Paso 1: Ingresa en Configuraciones o Ajustes desde tu celular y pincha en Conexiones.

Paso 2: Busca la opción de Llamada Wi-Fi y actívala/desactívala para utilizar o no la opción.

Paso 3: Al activar ya tendrás la opción para hacer Llamadas Wifi cuando no cuentes con la cobertura necesaria.

]]> ./../../../../como-activo-desactivo-voz-wifi-o-llamada-wifi/feed/index.html 0 ¿Qué equipos son compatibles con Volte? ./../../../../que-equipos-son-compatibles-con-volte/index.html ./../../../../que-equipos-son-compatibles-con-volte/index.html#respond Tue, 26 Jul 2022 15:53:36 +0000 ./../../../../index.html?p=3609 Actualmente este servicio está disponible para todos los equipos comercializados en Chile a partir del año 2019 a la fecha, si bien no existe una lista oficial muchos de los equipos modernos ya cuentan con VoLTE y VoWiFi.

  • Recuerda siempre tener la última actualización de su teléfono.

Puedes revisar en nuestra web la compatibilidad de equipos con el sistema de Volte.

Ejemplo de la ficha del producto:

Ficha técnica equipo Samsung con soporte de voz 4g y voz wifi.

]]> ./../../../../que-equipos-son-compatibles-con-volte/feed/index.html 0 ¿Cuál es la cobertura de Volte? ./../../../../cual-es-la-cobertura-de-volte/index.html ./../../../../cual-es-la-cobertura-de-volte/index.html#respond Tue, 26 Jul 2022 13:15:05 +0000 ./../../../../index.html?p=3607 Volte está disponible en zonas de cobertura de 4G WOM. Puedes revisar nuestra cobertura y comprobar tu sector.

]]> ./../../../../cual-es-la-cobertura-de-volte/feed/index.html 0 ¿Cómo activo Volte para hacer llamadas? ./../../../../como-activo-volte-para-hacer-llamadas/index.html ./../../../../como-activo-volte-para-hacer-llamadas/index.html#respond Tue, 26 Jul 2022 13:11:40 +0000 ./../../../../index.html?p=3598 Volte funciona de forma automática y puedes realizar tus llamadas normalmente. Recuerda que debes tener actualizado el software de tu teléfono.

ACTIVAR VOLTE EN ANDROID:

Desde Configuraciones o Ajustes sigue los siguientes pasos:

  1. Selecciona el ícono de Conexiones
  2. Ingresa en Redes Móviles
  3. Activa/desactiva llamadas VoLTE
Paso a paso de activación de Volte en teléfonos ANDROID.

ACTIVAR VOLTE EN IOS:

Desde Configuración sigue estos pasos:

  1. Selecciona Datos Celulares
  2. Ingresa en Opciones
Paso a paso de configuración para activar Volte.
  • 3. Elige la opción Voz y Datos
  • 4. Activa LTE, VoLTE

Encuentra más información en nuestro sitio sobre Volte y VoWIFI.

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  • Equipo compatible 
  • Chip o simcard WOM.
  • Plan multimedia activo.
  • Volte activado en tu equipo.
  • Estar en zonas con Red VoLTE habilitada.
]]> ./../../../../como-uso-volte/feed/index.html 0 ¿Qué beneficios ofrece Volte? ./../../../../que-beneficios-ofrece-volte/index.html ./../../../../que-beneficios-ofrece-volte/index.html#respond Mon, 25 Jul 2022 15:48:20 +0000 ./../../../../index.html?p=3594
  • Permite realizar llamadas de alta definición.
  • Menor tiempo para generar llamadas de voz. 
  • Mantiene los datos 4G durante una llamada. 
  • Mientras se genera una llamada, se pueden utilizar otras funciones como videollamadas, transferir datos, activar localización o enviar imágenes o documentos.
    • ]]>     ./../../../../que-beneficios-ofrece-volte/feed/index.html 0     ¿Qué es Volte? ./../../../../que-es-volte/index.html ./../../../../que-es-volte/index.html#respond Mon, 25 Jul 2022 15:45:01 +0000 ./../../../../index.html?p=3592 VoLTE (Voz sobre evolución a largo plazo o Voz sobre LTE) es la tecnología que permite realizar y recibir llamadas de voz en la red móvil LTE/4G, entregando una mejora en la calidad de las llamadas y bajando los tiempos de conexión.

    Toda la información de Volte encuéntrala en nuestro sitio web.

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    Si tu celular no funciona como de costumbre o estás experimentando  inconvenientes de navegación, como recomendación y buenas prácticas te recomendamos hacer estos chequeos:

    • No tener el modo Modo Avión activado. Esto hace que se apague todo el Internet en tu equipo.
    • Revisar que tengas los Datos Móviles activados. Tu equipo te permite apagar los datos móviles para no gastar tus gigas, pero si lo apagas dejaras de navegar.
    • No tener el ahorro de batería activado (Esto reduce tu velocidad de Internet para poder ahorrar la batería, en caso de 5G apagará 5G para mantenerse en 4G y durar más la batería).
    Quiero chequear mi equipo desde la APP de WOM.
    • Reinicia tu equipo. El celular es como un computador que nunca apagamos, es necesario reiniciar tu equipo a lo menos 1 vez por semana para que todas las aplicaciones y tu Internet funcionen correctamente.
    • Mantén siempre tu teléfono actualizado. Una actualización de software integra las mejoras de seguridad necesarias en tu equipo, además de solucionar muchos inconvenientes reportados.
    • También puedes usar la función de Chequea tu equipo desde la sección Ayuda de la APP de WOM.

    La configuración manual se realiza cuando: 

    • No está configurado ningún APN en tu celular. 
    • Tienes señal pero no tienes Internet (No te aparece 3G/4G/5G). 
    • Traes tu equipo del extranjero.
    • Es un modelo que no se comercializa en Chile.

    Para configurar tu celular, ingresa en el modelo que te interesa, si no está tu marca puedes elegir otra, los menús son parecidos en algunos casos:

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    Te invitamos a revisar en nuestra web toda la información sobre el sello multibanda y verificar la compatibilidad de banda de tu equipo.

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