×
IR A MIWOM
Ingresa a MiWOM
para dejar tu reclamo
Elige a que producto le quieres hacer seguimiento
Si hiciste la renovación de equipo a través de nuestro call center puedes consultar el estado de tu compra a nuestro WhatsApp +56 9 3522 3070 o llamando al 103
(PÁGINA NO ENCONTRADA)
¿Nuestros sistemas fallaron? ¿No sabes cómo llegaste
aquí? ¿El Darkside? No importa. Vuelve al inicio y
volvemos a cargar tu info.
para dejar tu reclamo
Somos transparentes y de conformidad con
Decreto 194 de fecha 20.11.2012 que aprueba
el
Reglamento sobre Tramitación y Resolución
de Reclamos de Servicios de
Telecomunicaciones y
en cumplimiento de la
Resolución 6477 Exenta de fecha 14.12.2015, te
informamos los siguiente:
| Indicadores de Calidad de Atención Marzo 2021. |
|||
|---|---|---|---|
| Nivel de numeración | 104 | 105 | 569 6410 3105 |
| Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) | 81,40% | 87,73% | 100% |
| Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB) | 18,60% | 12,27% | 0% |
| Promedio de tiempo de espera (PTE) | 126,72 segundos |
64,29 segundos |
36,00 segundos |
| Desviación estándar del tiempo de espera (DTE) | 202,03 segundos |
107,26 segundos |
79,94 segundos |