Somos transparentes y te informamos los Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico.

  • Indicadores de Calidad.
  • Nivel de numeración
  • Numeración 104
  • Numeración 105
  • Mes
  • julio de 2019
  • julio de 2019
  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT)
  • 89%
  • 93%
  • Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB)
  • 11%
  • 7,00%
  • Promedio de tiempo de espera (PTE)
  • 35,29 segundos
  • 8,42 segundos
  • Desviación estándar del tiempo de espera (DTE)
  • 89,53 segundos
  • 27,37 segundos