Somos transparentes y de conformidad con Decreto 194 de fecha 20.11.2012 que aprueba el Reglamento sobre Tramitación y Resolución de Reclamos de Servicios de Telecomunicaciones y en cumplimiento de la Resolución 6477 Exenta de fecha 14.12.2015, te informamos los siguiente:

  • Indicadores de Calidad de Atención Agosto 2020.
  • Nivel de numeración
  • 104
  • 105
  • 56964103105
  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT)
  • 87,61%
  • 95,56%
  • 100%
  • Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB)
  • 12,39%
  • 4,44%
  • 0%
  • Promedio de tiempo de espera (PTE)
  • 55,76 segundos
  • 14,63 segundos
  • 0,75 segundos
  • Desviación estándar del tiempo de espera (DTE)
  • 112,61 segundos
  • 50,15 segundos
  • 0,50 segundos