Somos transparentes y te informamos los Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico.

  • Indicadores de Calidad.
  • Nivel de numeración
  • Numeración 104
  • Numeración 105
  • Mes
  • Diciembre de 2019
  • Diciembre de 2019
  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT)
  • 95%
  • 96%
  • Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB)
  • 5%
  • 4%
  • Promedio de tiempo de espera (PTE)
  • 8,64 segundos
  • 2,98 segundos
  • Desviación estándar del tiempo de espera (DTE)
  • 32,48 segundos
  • 13,78 segundos