Somos transparentes y te informamos los Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico.

  • Indicadores de Calidad.
  • Nivel de numeración
  • Numeración 104
  • Numeración 105
  • Mes
  • enero de 2019
  • enero de 2019
  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT)
  • 85%
  • 95%
  • Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB)
  • 15%
  • 5,00%
  • Promedio de tiempo de espera (PTE)
  • 43,70 segundos
  • 11,84 segundos
  • Desviación estándar del tiempo de espera (DTE)
  • 83,01 segundos
  • 34,17 segundos