Somos transparentes y te informamos los Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico.

  • Indicadores de Calidad.
  • Nivel de numeración
  • Numeración 104
  • Numeración 105
  • Mes
  • mayo de 2019
  • mayo de 2019
  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT)
  • 85%
  • 94%
  • Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB)
  • 15%
  • 6,16%
  • Promedio de tiempo de espera (PTE)
  • 74,50 segundos
  • 10,58 segundos
  • Desviación estándar del tiempo de espera (DTE)
  • 190,94 segundos
  • 29,34 segundos