Somos transparentes y te informamos los Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico.

  • Indicadores de Calidad.
  • Nivel de numeración
  • Numeración 104
  • Numeración 105
  • Mes
  • Febrero de 2020
  • Febrero de 2020
  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT)
  • 91%
  • 94%
  • Porcentajes de llamadas abandonadas (PAB)
  • 9%
  • 6%
  • Promedio de tiempo de espera (PTE)
  • 24,4 segundos
  • 7,93 segundos
  • Desviación estándar del tiempo de espera (DTE)
  • 73,54 segundos
  • 34,30 segundos