Puedo darte lo que necesitas
Preguntas frecuentes de portabilidad
En esta sección te mostraré toda la info que necesitas conocer. Abandona el Darkside y pórtarte a WOM. También tus dudas, si estás en proceso o ya estás del lado de la conveniencia.
Si no encuentras exactamente lo que buscas, déjanos tu comentario. Me comprometo a darte lo que buscas, estaré constantemente incluyendo todas tus posibles dudas.
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Top preguntas frecuentes sobre Portabilidad
Para realizar el proceso de portabilidad debes cumplir con los siguientes requisitos dependiendo del segmento al que quieres portarte:
Clientes de postpago
- Ser titulares de la cuenta.
- Estar libres de deuda de servicios en la compañía actual.
- Presentar los documentos para la evaluación comercial.
- En caso de tratarse de una persona jurídica, la persona a contratar debe ser la representante legal de la compañía.
Clientes de Prepago
- Tener la SIM de la compañía antigua activa en un equipo prendido para solicitar y recibir el código CAP
- Tener tu equipo liberado para operar en todas las compañías y sin bloqueos por robo, hurto o extravío.
- Presentar la solicitud de portabilidad.
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El proceso de Portabilidad dura un día. El cambio de operador se realiza en la madrugada del día siguiente de haber solicitado el cambio de compañía.
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Para la próxima tendré lo que buscasPara unirte al lado de la conveniencia y portarte con nosotros, debes tener al menos 60 días de antigüedad en su compañía actual desde su última portabilidad.
Para portar tu plan debes ir presencialmente a una de nuestras sucursales y:
- Ser el titular
- Estar sin deuda de servicios en la compañía actual.
- Presentar los documentos para la evaluación comercial.
Si eres Prepago debes:
- Traer tu Chip del Darkside (tu compañía aun activa)
- Tu equipo encendido para solicitar y recibir el código CAP.
- Traer tu equipo liberado para operar en todas las compañías y asegúrarte de que no esté bloqueado por robo, hurto o extravío
También puedes realizar la Portabilidad Prepago Online
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Para la próxima tendré lo que buscasSí, puede ser rechazada si no cumples con los siguientes requisitos:
Clientes de postpagos
- Los clientes de postpago deben ser titulares de la cuenta (presentar la cédula de identidad).
- Los clientes no deben tener deudas de servicios en su compañía actual.
- Presentar la solicitud de portabilidad y los documentos para la evaluación comercial.
- En caso de tratarse de una persona jurídica, la persona a contratar debe ser la representante legal de la compañía.
Clientes de prepago
- Los clientes de prepago deben tener la SIM de la compañía antigua activa en un equipo prendido para solicitar y recibir el código CAP.
- Tener su equipo liberado para operar en todas las compañías y sin bloqueos por robo, hurto o extravío.
- Presentar la solicitud de portabilidad.
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El CAP es el código de activación de Prepago y te es enviado como mensaje de texto luego de que solicitaste la portabilidad. Una vez que lo recibes debes activarlo dentro de 24 horas para completar el proceso de portabilidad.
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Para realizar el proceso de portabilidad debes cumplir con los siguientes requisitos dependiendo del segmento al que quieres portarte:
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- Ser titulares de la cuenta.
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Es la posibilidad que tienen los clientes de cambiar de proveedor de telefonía manteniendo su número de celular.
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El proceso de portabilidad no tiene costo para los usuarios. Para portarte a Prepago de WOM debes tener una simcard o chip de nuestra compañía. Conoce sus precios y características.
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No. Una vez que haces la solicitud, somos nosotros quienes informamos a tu compañía de origen.
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Puedes revertir el proceso siempre que lo hagas antes de las 22:00 horas del mismo día de solicitada la Portabilidad. Puedes hacerlo de dos formas: 1) Llamando al 800646415 o al 022 3377600 desde red fija. 2) Dirigiéndote a cualquier sucursal en horario hábil de atención.
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El código CAP tiene una vigencia de 24 horas. Si no lo ingresas a tiempo debes hacer una nueva solicitud de portabilidad y recibirás un nuevo código.
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Para portarte a Prepago de Wom lo que primero debes considerar es tener una SIM de nuestra compañía. Esta puedes adquirirla en cualquier sucursal WOM o en los comercios asociados. Al momento de realizar la solicitud debes considerar: • Tener la SIM de la compañía antigua activa en un equipo prendido para solicitar y recibir el código CAP. • Tener tu equipo liberado para operar en todas las compañías y sin bloqueos por robo, hurto o extravío. • Presentar la solicitud de portabilidad (de manera presencial o vía web).
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Sí. Puedes realizar tu trámite de Portabilidad en nuestro sitio web solo si quieres portarte a un Prepago WOM. Ingresa y comienza tu proceso ahora. Si quieres portarte a un plan postpago, debes acudir a una de nuestras sucursales. Encuentra la más cercana aquí.
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En el trámite de portabilidad hay un espacio de tiempo en que es posible que se suspenda tu servicio. Este ocurre entre las 03:00 y las 05:00 am. Luego tu servicio estará habilitado en tu nueva compañía.
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Si puedes. Para garantizar el adecuado funcionamiento del chip WOM en dicho equipo debes asegurarte de que esté liberado para usarlo en Chile. Si tu equipo no está desbloqueado, debes acercarte a tu operador de origen para hacerlo. Dicha compañía debe desbloquear tu equipo. Recuerda que el proceso de portabilidad se realizará correctamente una vez que realices la solicitud independiente del equipo que vayas a utilizar para la portabilidad.
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Sí, no existe un límite de veces para cambiarse de operador. Puedes portarte cuantas veces quieras, siempre y cuando pasen al menos 60 días desde tu última portación. En el caso de nuevos prepagos (sin portabilidad previa), no podrás portar tu número dentro de un plazo de 30 días corridos contados a partir de la fecha de activación. En el caso de nuevos postpagos (sin portabilidad previa), no podrás portar tu número sino a partir del día siguiente del vencimiento de tu primera factura.
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También puedes realizar la Portabilidad Prepago Online
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En el trámite de portabilidad hay un espacio de tiempo en que es posible que se suspenda tu servicio. Este ocurre entre las 03:00 y las 05:00 am. Luego tu servicio estará habilitado en tu nueva compañía.
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Si puedes. Para garantizar el adecuado funcionamiento del chip WOM en dicho equipo debes asegurarte de que esté liberado para usarlo en Chile. Si tu equipo no está desbloqueado, debes acercarte a tu operador de origen para hacerlo. Dicha compañía debe desbloquear tu equipo. Recuerda que el proceso de portabilidad se realizará correctamente una vez que realices la solicitud independiente del equipo que vayas a utilizar para la portabilidad.
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Sí, no existe un límite de veces para cambiarse de operador. Puedes portarte cuantas veces quieras, siempre y cuando pasen al menos 60 días desde tu última portación. En el caso de nuevos prepagos (sin portabilidad previa), no podrás portar tu número dentro de un plazo de 30 días corridos contados a partir de la fecha de activación. En el caso de nuevos postpagos (sin portabilidad previa), no podrás portar tu número sino a partir del día siguiente del vencimiento de tu primera factura.
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